Bàn luận

Hai trải nghiệm tốt với dịch vụ Việt: sửa nhà và chuyển nhà 03. 11. 15 - 2:39 pm

Nguyễn Hưng Thủy

Bây giờ nói đến hàng Việt, chất lượng Việt, đa phần mọi người nghĩ ngay tới những sản phẩm ăn được (xong bệnh), dùng được (hư ngay). Hai lãnh vực này làm ảnh hưởng quá nhiều tới những thứ khác cũng của người Việt, ở khâu dịch vụ chẳng hạn, đang ngày càng tốt lên và chuyên nghiệp lên.

Mình nói chuyện sửa nhà và chuyển nhà thôi.

*
Cách đây chừng vài năm thôi, nếu sơn nhà, sửa nhà còn là ác mộng đối với các gia đình, đặc biệt là những người bừa bộn, thì nay đã là một việc đơn giản hơn rất nhiều.

Ngày ấy, thợ đến sơn sửa cứ như ông tướng, làm đâu quăng đó, chủ nhà nếu siêng đi theo dọn dẹp cũng muốn khờ, còn nếu làm biếng đợi đến cuối ngày thì bao nhiêu đồ đạc, áo quần bám đầy bụi, đầy sơn; thậm chí sơn phun làm hỏng hết cả mặt tủ đẹp.

Ngày nay, có những nhóm thợ đến làm lặng lẽ, gọn gàng. Họ mang theo giấy báo, vải phủ đồ đạc. Họ làm tới đâu gọn tới đấy, có cả người dọn dẹp lau chùi của riêng nhóm. Tiền nong sòng phẳng, đồ đạc không mất mát, chủ nhà cứ rúc ở trong phòng xem T.V, ra tới nơi đã thấy có một phòng khách, một nhà bếp như mới.

Dịch vụ của người Việt Nam đấy, rõ ràng có tiến bộ hơn rất nhiều, phải không nào?

*
Một thí dụ nữa việc dọn nhà, chuyển nhà.

Ai cũng ngán việc chuyển nhà, tức là ngán việc phải đóng gói đồ đạc, vận chuyển đi. Nhiều khi chỉ vì ngán ngại mà đành tặc lưỡi ở lại căn nhà mình đang ở, trong khi có những lựa chọn tốt hơn.

Đặc biệt với những gia đình có con nhỏ, trước nay lỡ mua sắm những đồ đạc cồng kềnh, nhiều kiếng dễ bể, dọn nhà là một hình thức khác của bị đày xuống địa ngục.

Nay thì dịch vụ chuyển nhà trọn gói đã có ở khắp nơi. Bạn gọi điện cho họ, họ tới nhà bạn quan sát đồ đạc mà bạn có, thảo luận với bạn sẽ phải chuyển đồ đạc tới đâu. Ở đầu tiếp nhận (thí dụ Sài Gòn-Hà Nội-Sài Gòn) họ sẽ có người tiếp đón, lại bưng bê hết chừng đó đồ đạc vào đúng vị trí sơ đồ mà bạn đã dặn dò, bàn giao.

Cách đây vài năm, cũng dịch vụ này, những thứ linh tinh trong tủ, trong ngăn kéo, bạn phải tự đóng gói, bỏ hộp, dán băng keo. Tức là bạn phải có mặt để mà làm những việc ấy. Nay thì đang ở nước ngoài, đang ở tỉnh xa, những thứ linh tinh ấy cũng không phải hột xoàn, đô la, thư tình bí mật, thì công ty vận chuyển có thể làm luôn cho bạn, đảm bảo khi ra tới nhà mới, bạn mở ngăn kéo nào ra là vẫn có nguyên đồ đạc của ngăn đó: gấu bông đúng ngăn của con, tà lỏn đúng ngăn của bố, không lầm lẫn được.

Mình có một trải nghiệm là nghe người bạn gái cũ sắp dọn nhà, bèn chuộc lỗi lâu nay không tới chăm nàng bằng cách xin nàng cho tới phụ dọn nhà, “tống tiễn” nàng đi tỉnh khác. Nàng nói đâu có gì để phải phụ đâu. Mình nghĩ nàng giận nên vẫn cứ tới, vì nhớ lại hồi trước ở nhà nàng, trong nhà có rất nhiều đồ đạc – nàng mua sắm nhiều mà.

Tới nơi thì trong nhà nàng đã có chừng chục nhân viên đồng phục xanh của công ty chuyển nhà Đức Minh. Tiếng kéo băng keo xé tai, tiếng chỉ đạo đanh thép của kíp trưởng cho hai anh bưng cái tủ kiếng trên lầu xuống…, làm mình thấy mình rất bé nhỏ và… vô dụng. Đồ đạc được bọc kỹ, có đánh số theo từng món, từng phòng. Bạn gái mình cũng ái ngại cho mình, đành nhờ mình đi mua nước ngọt và đồ ăn nhẹ cho các anh thợ chuyển nhà. (Một chia sẻ nhỏ ở đây: dù có áy náy tới mấy, bạn cũng không được mua bia cho các anh thợ uống, vì một là họ sẽ không dám uống, còn hai là nếu cả nể quá, họ mà uống thì sau đó đồ đạc có bị va vấp, kiếng có bị bể, lỗi dĩ nhiên là do bạn :-).)

Đồ đạc sau đó được chất lên xe tải chở về “tổng hành dinh”, rồi chuyển về tỉnh. Bạn mình cứ thế thong dong lo các việc khác của công ty, sau đó bay về nhà mới đã thấy đâu vào đấy. Mình nói đùa, phải gọi các anh thợ này là các anh Tấm, còn giỏi hơn cô Tấm rất nhiều.

Có người bảo, giá chuyển nhà đắt thế làm sao mà chẳng tốt. Nhưng như mình đã nói, ngày xưa có tiền cũng không có dịch vụ mà dùng. Nay thì với những người có điều kiện về tiền bạc, lại ít thời gian, lại không muốn trải qua cái cảnh hãi hùng là đóng gói đồ đạc, thì theo mình nên dùng tiền để sử dụng dịch vụ. Đằng nào một đời người có mấy lần chuyển nhà đâu!

Hơn nữa, gọi là chuyển nhà nhưng không hẳn chỉ chuyển nhà, mà có khi là chuyển văn phòng, kèm hoàn lại nguyên trạng mặt bằng cho chủ cũ. Khi đó mới thực sự là ác mộng của ác mộng. Những vách kính, cửa nhôm, rồi vách thạch cao, lỗ đóng đinh trên tường… đều không phải là việc mà ai cũng làm được.

*
Nói vậy để các bạn thấy, người Việt mình đã rất nhanh nhạy và học được những cách phục vụ con người. Dĩ nhiên là phần thực phẩm có rất nhiều thứ tệ lậu, và điều đó thì bản thân người chăn nuôi Việt đã phải trả giá, khi mà thủy hải sản và nông sản xuất đi không được, bị trả về, rồi chết trắng trên sân nhà. Nhưng còn ở khu vực dịch vụ thì rõ ràng là có tiến bộ nhiều. Không tin bạn cứ thử mà xem!

*

SOI: Đây là comment cho bài Mặc cái áo mưa 5 nghìn, nghĩ về “Made in Vietnam” một thời, Soi xin đưa lên thành bài để các bạn dễ thảo luận.

Bài đã đăng

• Nhân phim đam mỹ bị cấm, nghĩ về tình tri kỷ - Trịnh Bình An (01/06/2022)
• Giám tuyển là gì? - Ace Le (21/08/2021)
• Tư cách học thuật của Jean-Francoise Hubert hay “con vẹt đến từ phương Tây” - Ace Le (15/08/2021)
• Điệu nhảy chết người (phần 1):
  Hư hỏng thì nổi tiếng hơn - Willow Wằn Wại (22/06/2021)
• Tác phẩm phái sinh: hiểu sao cho đúng? - Hân Hân (13/11/2019)
• Nhân triển lãm về Casanova: phải làm sao trước một triển lãm “bậy bạ”? - Như Mai lược dịch từ Hyperallergic (15/10/2018)
• TOD (bài 2): Lý do 2 và phản biện 2 - Phó Đức Tùng (15/09/2018)
• Xem "Kho báu..." của Damien Hirst: không có duyên, nhưng khiến nảy sinh vài thắc mắc - Di (30/04/2017)
• "Chủ nghĩa Hậu hiện đại" là có hay không hả các bác? - Phó Đức Tùng (28/04/2017)
• Về sự hạnh phúc của người Việt Nam (bài 2): Vì sao người Việt khó hạnh phúc? - Phó Đức Tùng (01/04/2017)

» Xem tiếp...